Términos del servicio
IMPERPAC Soluciones Integrales
Última actualización: 16 de octubre de 2026
Información general
Bienvenido a IMPERPAC Soluciones Integrales, tienda en línea operada por una persona física con actividad empresarial, bajo el nombre comercial IMPERPAC Soluciones Integrales.
Estos Términos del Servicio regulan el acceso y uso de imperpac.mx, así como la compra de productos comercializados a través de nuestra tienda.
La tienda utiliza tecnología de Shopify para ofrecer su catálogo, carrito de compras y proceso de pago. Las operaciones de compraventa se realizan entre el cliente e IMPERPAC Soluciones Integrales.
Al utilizar nuestro sitio, aceptas estos términos en la medida permitida por la legislación aplicable. Ninguna disposición limita los derechos irrenunciables reconocidos por las leyes mexicanas de protección al consumidor.
1. Acceso y cuenta
Los usuarios deberán proporcionar información verdadera, completa y actualizada al realizar compras o registrarse en la tienda.
El usuario es responsable de proteger las credenciales de su cuenta y de informar sobre cualquier acceso no autorizado.
La tienda podrá restringir el acceso cuando existan motivos razonables relacionados con fraude, seguridad o uso ilícito, respetando la legislación aplicable.
2. Nuestros productos
IMPERPAC comercializa impermeabilizantes, selladores, recubrimientos y otros productos relacionados con la construcción y el mantenimiento.
Las fotografías, descripciones, presentaciones, colores, rendimientos y especificaciones técnicas se proporcionan para facilitar la selección de productos.
Los colores pueden presentar ligeras diferencias según la pantalla utilizada. Las características técnicas y recomendaciones de aplicación deberán consultarse en las fichas técnicas y etiquetas correspondientes.
Los productos deberán almacenarse, manipularse y aplicarse conforme a las instrucciones del fabricante.
Las variaciones visuales no afectan los derechos del cliente cuando el producto entregado no corresponde a lo ofrecido.
3. Pedidos
Podrán realizar compras tanto consumidores particulares como empresas, contratistas y otros compradores comerciales.
Los pedidos están sujetos a disponibilidad, validación del pago y confirmación de la operación.
En caso de falta de inventario, error material en el pedido o imposibilidad de suministro, IMPERPAC informará al cliente y ofrecerá las soluciones que correspondan, incluido el reembolso cuando proceda.
Las solicitudes de cancelación se atenderán conforme al estado del pedido, nuestra política de devoluciones y los derechos establecidos por la legislación aplicable.
La compra de productos para reventa no está prohibida de manera general, aunque podrán establecerse condiciones comerciales específicas para operaciones mayoristas.
4. Precios y facturación
Todos los precios publicados en imperpac.mx se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el IVA aplicable, salvo indicación expresa y legalmente procedente en contrario.
Los gastos de envío, cuando correspondan, se mostrarán por separado antes de confirmar el pago.
Los descuentos y promociones se aplicarán conforme a sus condiciones particulares, productos participantes y periodos de vigencia.
Los precios podrán actualizarse sin previo aviso para compras futuras. Los pedidos confirmados se atenderán conforme a las condiciones de la operación y la legislación aplicable.
Los clientes que requieran factura deberán proporcionar los datos fiscales necesarios conforme a las disposiciones del SAT y al procedimiento de facturación comunicado por IMPERPAC.
5. Envíos y entregas
Los envíos se realizan a los destinos habilitados durante el proceso de compra, mediante los servicios de transporte disponibles.
Los costos de envío se calculan según los productos, cantidades, peso, dimensiones, destino y tarifa aplicable, y se presentan antes de finalizar la compra.
Los plazos de entrega indicados son estimaciones, salvo que expresamente se establezca un compromiso de entrega específico.
IMPERPAC dará seguimiento a las incidencias de transporte y atenderá los casos de productos extraviados, dañados, derramados o entregados incorrectamente, conforme a sus obligaciones legales.
La entrega del producto a una empresa de paquetería no implica por sí sola que el cliente pierda los derechos que le correspondan frente al vendedor.
Para mayor información, consulta nuestra Política de envío.
6. Propiedad intelectual
El contenido original de imperpac.mx, incluidos textos, diseños, fotografías propias y elementos gráficos, está protegido por las disposiciones aplicables en materia de propiedad intelectual.
Las marcas, logotipos y nombres comerciales de los fabricantes, incluidos los productos IMPAC, pertenecen a sus respectivos titulares.
La comercialización de dichos productos no implica que IMPERPAC sea titular de las marcas de los fabricantes.
No se permite reproducir comercialmente el contenido protegido del sitio sin la autorización correspondiente, salvo los usos permitidos por la ley.
7. Herramientas opcionales
La tienda puede ofrecer funciones proporcionadas por terceros, como procesadores de pago, herramientas de atención al cliente y servicios de seguimiento de envíos.
Estas herramientas podrán estar sujetas a sus propias condiciones de uso y privacidad.
Su utilización no elimina las obligaciones legales que correspondan a IMPERPAC como vendedor.
8. Enlaces externos
Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas de fabricantes, plataformas de pago, transportistas u otros servicios externos.
IMPERPAC no controla necesariamente el contenido ni las prácticas de esos sitios. Recomendamos consultar sus condiciones y políticas de privacidad.
9. Relación con Shopify
La tienda funciona mediante la plataforma tecnológica Shopify.
IMPERPAC Soluciones Integrales es el vendedor de los productos ofrecidos en imperpac.mx. Shopify proporciona infraestructura tecnológica y no sustituye a IMPERPAC en las obligaciones comerciales que legalmente le correspondan.
Las condiciones propias de Shopify serán aplicables a los servicios que dicha plataforma proporcione directamente, según corresponda.
10. Política de privacidad
El tratamiento de los datos personales se describe en nuestra Política de privacidad, disponible en imperpac.mx.
IMPERPAC utiliza información necesaria para procesar pedidos, pagos, entregas, facturación y atención al cliente, así como para otras finalidades informadas en el aviso correspondiente.
Para consultas sobre datos personales o el ejercicio de derechos ARCO, puedes escribir a ventas@imperpac.mx.
11. Comentarios y reseñas
Los clientes podrán compartir opiniones o reseñas de productos cuando la tienda habilite esta función.
Los comentarios deberán ser auténticos y no contener contenido ilícito, fraudulento, discriminatorio ni información personal de terceros sin autorización.
IMPERPAC podrá moderar contenido que incumpla estas reglas, sin alterar indebidamente el sentido de las opiniones legítimas de los consumidores.
El usuario conserva los derechos que legalmente le correspondan sobre sus aportaciones y autoriza su visualización dentro de la tienda cuando las publique voluntariamente.
12. Errores, inexactitudes y omisiones
Procuramos mantener actualizados los precios, inventarios, fotografías y descripciones.
Si se detecta un error, se informará al cliente cuando afecte su compra y se ofrecerá la solución que corresponda conforme a la legislación aplicable.
No se modificarán unilateralmente las condiciones esenciales de una compra confirmada en perjuicio del consumidor.
13. Usos prohibidos
Está prohibido utilizar el sitio para actividades ilícitas, intentos de fraude, suplantación de identidad, transmisión de software malicioso o acceso no autorizado a los sistemas.
También está prohibido utilizar medios automatizados que comprometan la seguridad, disponibilidad o funcionamiento de la tienda.
Las restricciones anteriores no impiden el ejercicio legítimo de derechos ni los usos permitidos por la legislación aplicable.
14. Agentes y sistemas automatizados
Los sistemas automatizados que interactúen con el sitio deberán respetar las medidas técnicas de seguridad, las autorizaciones de acceso y las disposiciones legales aplicables.
IMPERPAC podrá establecer medidas razonables para prevenir accesos abusivos, operaciones fraudulentas o interferencias con el funcionamiento del sitio.
15. Suspensión o terminación del acceso
IMPERPAC podrá suspender o restringir cuentas cuando existan incumplimientos graves de estos términos, riesgos de seguridad o actividades ilícitas.
La suspensión de una cuenta no extingue los derechos y obligaciones derivados de compras legítimamente realizadas.
16. Garantías de los productos
Los productos comercializados están sujetos a las garantías legales aplicables y, cuando corresponda, a las garantías comerciales ofrecidas por sus fabricantes.
Las condiciones de uso, preparación de superficies, almacenamiento y aplicación pueden influir en el desempeño de los impermeabilizantes y recubrimientos.
El cliente deberá seguir las instrucciones técnicas del fabricante, sin que ello implique renunciar a sus derechos por defectos de fabricación, falta de conformidad o incumplimientos imputables al vendedor.
Ninguna disposición de estos términos excluye las garantías o responsabilidades que no puedan limitarse legalmente.
17. Responsabilidad
IMPERPAC responderá por las obligaciones que le correspondan conforme a la legislación aplicable.
No será responsable por daños exclusivamente atribuibles al uso manifiestamente contrario a las instrucciones técnicas, cuando así resulte legalmente procedente y se acrediten las circunstancias correspondientes.
Las limitaciones de responsabilidad no se aplicarán cuando contradigan derechos irrenunciables del consumidor.
18. Reclamaciones e indemnizaciones
Las reclamaciones relacionadas con pedidos, productos, entregas o pagos podrán presentarse a través de ventas@imperpac.mx.
Las partes serán responsables de sus propios actos conforme a la legislación aplicable.
No se impondrán al consumidor obligaciones generales de indemnización que resulten abusivas o contrarias a sus derechos legales.
19. Divisibilidad
Si alguna disposición de estos términos se considera inválida o inaplicable, las demás conservarán su validez en la medida permitida por la ley.
Prevalecerán siempre las disposiciones legales de carácter obligatorio.
20. Acuerdo y políticas complementarias
Estos términos deben interpretarse conjuntamente con la Política de privacidad, la Política de devoluciones y reembolsos y la Política de envío publicadas en imperpac.mx.
En caso de contradicción, se aplicarán las disposiciones legales obligatorias y las condiciones particulares más favorables que legalmente correspondan al consumidor.
21. Cesión
Los derechos y obligaciones derivados de una compra no podrán transferirse de manera que se perjudiquen los derechos legalmente reconocidos al cliente.
Cualquier transmisión de obligaciones del vendedor deberá respetar la legislación aplicable.
22. Legislación aplicable
Estos Términos del Servicio se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, incluidas las disposiciones aplicables en materia de protección al consumidor, comercio electrónico y protección de datos personales.
Los consumidores podrán acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) y demás autoridades competentes, conforme a la legislación aplicable.
Ninguna cláusula limita los mecanismos legales de reclamación o defensa del cliente.
23. Idioma
La versión oficial de estos Términos del Servicio para imperpac.mx está redactada en español.
En caso de publicarse traducciones, se respetarán los derechos del consumidor y las disposiciones legales aplicables.
24. Encabezados
Los títulos y encabezados se utilizan para facilitar la lectura y no modifican el significado jurídico de las disposiciones.
25. Comunicaciones electrónicas
IMPERPAC podrá enviar comunicaciones relacionadas con pedidos, pagos, facturas, envíos, devoluciones y atención al cliente a través de los medios proporcionados durante la compra.
Las comunicaciones publicitarias se sujetarán a las preferencias del cliente y a las disposiciones aplicables en materia de privacidad y publicidad.
26. Modificaciones de los Términos del Servicio
IMPERPAC podrá actualizar estos términos para reflejar cambios operativos, comerciales o legales.
La versión vigente estará disponible en imperpac.mx e indicará su fecha de actualización.
Las modificaciones no afectarán retroactivamente los derechos adquiridos mediante compras anteriores, salvo disposición legal aplicable o acuerdo válido entre las partes.
27. Información de contacto
Responsable comercial: Hugo Priego Reyna
Nombre comercial: IMPERPAC Soluciones Integrales
Sitio web: imperpac.mx
Correo electrónico: ventas@imperpac.mx
Domicilio comercial: Periférico Carlos Pellicer Cámara 100B, C. P. 86190, Villahermosa, Tabasco, México.
Para consultas, aclaraciones, devoluciones o reclamaciones relacionadas con nuestros productos y servicios, comunícate mediante el correo indicado.
Política comercial complementaria de devoluciones: IMPERPAC ofrece un plazo comercial de 14 días desde la entrega para solicitar devoluciones, conforme a las condiciones publicadas. En devoluciones voluntarias por cambio de opinión, el cliente proporciona el envío de regreso. Estas condiciones no limitan los derechos legales aplicables por productos defectuosos, entregas incorrectas u otros incumplimientos.