Política de envío
IMPERPAC Soluciones Integrales
Última actualización: 16 de octubre de 2026
1. Cobertura de envíos
IMPERPAC Soluciones Integrales realiza envíos a los destinos de México habilitados en nuestra tienda en línea imperpac.mx.
La disponibilidad del servicio de entrega se confirma durante el proceso de compra, de acuerdo con el código postal del destinatario.
2. Tarifas de envío
IMPERPAC Soluciones Integrales ofrece tarifas de envío preferenciales calculadas según el peso total del pedido.
Las tarifas se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el IVA aplicable.
| Peso total del pedido | Tarifa de envío |
|---|---|
| De 0 a 30 kg | $150.00 |
| Más de 30 y hasta 55 kg | $300.00 |
| Más de 55 y hasta 80 kg | $450.00 |
| Más de 80 y hasta 105 kg | $600.00 |
| Más de 105 y hasta 130 kg | $750.00 |
| Más de 130 y hasta 155 kg | $900.00 |
| Más de 155 y hasta 180 kg | $1,050.00 |
| Más de 180 y hasta 205 kg | $1,200.00 |
| Más de 205 y hasta 230 kg | $1,350.00 |
| Más de 230 y hasta 255 kg | $1,500.00 |
| Más de 255 y hasta 280 kg | $1,650.00 |
| Más de 280 y hasta 305 kg | $1,800.00 |
| Más de 305 y hasta 330 kg | $1,950.00 |
| Más de 330 y hasta 355 kg | $2,100.00 |
| Más de 355 y hasta 380 kg | $2,250.00 |
| Más de 380 y hasta 405 kg | $2,400.00 |
| Más de 405 y hasta 430 kg | $2,550.00 |
| Más de 430 y hasta 455 kg | $2,700.00 |
| Más de 455 y hasta 480 kg | $2,850.00 |
| Más de 480 y hasta 500 kg | $3,000.00 |
El costo correspondiente se mostrará durante el proceso de compra, antes de confirmar el pago.
Pedidos de hasta 500 kg: Las tarifas se calculan automáticamente de acuerdo con el peso registrado de los productos. Los pedidos podrán dividirse en varios paquetes o guías de transporte.
Pedidos superiores a 500 kg: Para solicitar una cotización personalizada de envío, comunícate con nosotros a ventas@imperpac.mx.
La disponibilidad de entrega está sujeta a la cobertura de transporte, el destino y las condiciones operativas correspondientes.
Para pedidos que excedan los límites de peso configurados o requieran condiciones especiales de transporte, el cliente deberá consultar previamente la disponibilidad del servicio.
3. Tiempos de entrega
El tiempo estimado de tránsito es de 5 a 8 días hábiles, según el destino y las condiciones del servicio de transporte.
Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni días festivos.
El plazo de tránsito es estimado y puede variar por causas operativas, condiciones meteorológicas, restricciones de acceso u otras circunstancias justificadas. En caso de incidencias, IMPERPAC atenderá al cliente conforme a la legislación aplicable.
4. Preparación y despacho
Los pedidos se preparan después de confirmar el pago y verificar la disponibilidad de los productos.
Una vez despachado el pedido, se proporcionará información de seguimiento cuando esté disponible.
El tiempo de preparación puede ser adicional al tiempo de tránsito informado.
5. Embalaje y manejo
Los impermeabilizantes y demás productos se preparan para su transporte procurando proteger sus envases y reducir el riesgo de daños o derrames.
Debido al peso y las características de los productos, se recomienda revisar las condiciones externas del embalaje al recibir el pedido.
6. Productos dañados, derramados o incorrectos
Si el pedido llega con daños, derrames, faltantes o productos diferentes a los solicitados, comunícate con nosotros a ventas@imperpac.mx tan pronto como detectes la incidencia.
Para facilitar la atención, proporciona el número de pedido y, cuando sea posible, fotografías del producto y su embalaje.
IMPERPAC revisará la situación y gestionará la solución correspondiente, que podrá incluir reposición, devolución o reembolso, conforme a la legislación aplicable.
7. Dirección de entrega
El cliente deberá proporcionar una dirección completa y correcta, incluyendo calle, número, colonia, código postal, municipio, estado y datos de contacto.
Si detectas un error en la dirección después de realizar el pedido, comunícate con nosotros lo antes posible.
Los cambios estarán sujetos al estado del envío y a la posibilidad operativa de realizarlos.
8. Pedidos no entregados
Cuando un pedido no pueda entregarse, IMPERPAC revisará la causa con la empresa transportista y comunicará al cliente las alternativas disponibles.
Cualquier cargo adicional por una causa atribuible al destinatario se informará previamente y se aplicará únicamente cuando corresponda legalmente.
9. Devoluciones
Las devoluciones se atenderán conforme a nuestra Política de devoluciones y reembolsos, disponible en imperpac.mx.
El plazo comercial de devolución es de 14 días desde la entrega, sujeto a las condiciones publicadas.
En devoluciones voluntarias por cambio de opinión, el cliente proporciona el envío de regreso. Esto no limita los derechos legales relacionados con productos defectuosos, dañados o entregados incorrectamente.
10. Atención al cliente
Para consultar el estado de un envío o reportar una incidencia:
IMPERPAC Soluciones Integrales
Correo electrónico: ventas@imperpac.mx
Sitio web: imperpac.mx
Nuestro objetivo es proporcionar información clara sobre los costos y tiempos de entrega, así como atender oportunamente las incidencias relacionadas con los pedidos.